Plus connectée et décidée que les précédentes, la génération Z représentera 40% des consommateurs en 2020. Un chiffre qui oblige les acteurs du tourisme à s’adapter dès maintenant à leur nouvelle clientèle.
Qu’est-ce que la « génération Z » ? Si l’origine de la classification des consommateurs en générations vient des pôles marketing des entreprises, qui tentaient de définir les envies et les caractéristiques d’une partie de la population, ces expressions sont désormais entrées dans le langage commun. Après les baby-boomers (nés entre 1946 et 1965) et les générations X (1965 – 1980) et Y (1980 – 2000, aussi appelés « Millenials »), l’heure est venue pour la génération Z de mener l’industrie à la baguette. Ces jeunes individus nés après l’année 2000 auraient, si l’on devait croire ce système de générations, les mêmes envies et tendances de consommation.
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